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Comment annoncer une hausse de tarifs

<p>En tant que travailleur autonome, vous êtes responsable de la relation avec vos clients. Vous devez vous assurer de répondre à leurs besoins de façon professionnelle et de leur facturer un prix que vous trouvez juste. Il se peut que vous ayez à monter vos prix de temps en temps. Soyons clairs, personne n’aime se faire dire qu’il va avoir une hausse de tarifs. Il y a cependant des façons de faire pour ne pas mettre ses clients à dos. Voici quelques trucs sur comment annoncer une hausse de tarifs à ses clients.</p> <h3><strong>Pourquoi devez-vous hausser vos prix</strong></h3> <p></p> <p>Avant d’aller plus loin, voyons ensemble pourquoi plusieurs pigistes et travailleurs autonomes se sentent mal à l’aise de prendre la décision de hausser leurs tarifs. Vous savez à quel point il peut être difficile de trouver ses premiers clients, surtout lorsqu’on n’a pas beaucoup d’expérience. Plusieurs personnes font alors l’erreur d’offrir ses services à bas prix. Puis, avec le temps, vous gagnez de l’expertise et de la crédibilité. Malheureusement, vous êtes toujours pris avec ces tarifs irréalistes. Une hausse peut être nécessaire pour garantir la survie de votre entreprise.</p> <p>Il y a plusieurs certitudes dans la vie et l’une d’elles est que tout devient plus cher. L’une de ces raisons est l’inflation. Par exemple, l’inflation moyenne au Canada dans les dernières années tourne autour de 2%. Cela veut dire que chaque année, les prix montent de 2%. Un beigne chez Tim Hortons à 1$ serait à 1,02$ l’année suivante, puis 1,04$ l’année d’après. Si les restaurants et les magasins augmentent leurs prix de façon régulière pour suivre l’inflation, pourquoi pas vous? Par ailleurs, vous avez sans doute plus d’expérience qu’à vos débuts. Nous tenons aussi à vous dire que la plupart de vos clients vont accepter votre hausse s’ils sont déjà satisfaits de vos services. Pour les autres, dites-vous qu’il va toujours avoir quelqu’un qui pourra faire votre travail pour moins cher malheureusement, d'où l'importance établir une relation de confiance avec vos clients. </p> <h3><strong>Calculez cette hausse</strong></h3> <p>Avant de contacter vos clients pour leur présenter votre nouvelle grille tarifaire, prenez le temps de calculer la hausse de vos tarifs et de faire votre argumentaire. Vous serez ainsi plus préparé si votre clientèle vous demande plus d’explications. Est-ce que vous désirez appliquer cette augmentation sur tous vos services ou produits ou bien sur certains plus spécifiques? Voulez-vous rattraper toutes les dernières années sans hausse ou simplement arrondir les coûts de vos prestations? Puis, est-ce que vos tarifs sont encore compétitifs? Pourquoi ne pas prendre le temps de vous renseigner sur les prix auprès de statistiques? Savez-vous <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/comment-fixer-mon-tarif" target="_blank">comment fixer votre tarif</a> et vous assurer d'avoir des prix justes? Au besoin, n'hésitez pas à consulter le <a href="https://calcule.ca/le-budget-temps/" target="_blank">Budget-Temps</a> pour connaître quel devrait être le taux horaire de ton entreprise.</p> <h3><strong>Préparez vos clients</strong></h3> <p>La meilleure façon de faire passer une hausse de tarifs à vos clients est de les avertir avec un délai raisonnable. L’arrivée d’une nouvelle année ou bien d’un nouveau projet est un bon moment pour faire un changement de prix. Par conséquent, informez-les quelques mois à l’avance afin qu’ils puissent faire leurs budgets en conséquence. Cela peut être par courriel, par téléphone ou bien en personne. L’important est qu’ils ne soient pas surpris lorsqu’ils recevront votre prochaine facture avec vos nouveaux tarifs. Certaines personnes ont aussi ajouté une mention dans leur signature. Ainsi, personne ne pourra dire que vous n’avez jamais communiqué votre volonté d’augmenter vos tarifs.</p> <h3><strong>Soyez vrai</strong></h3> <p>Une erreur que vous pouvez faire est de donner plusieurs raisons plus ou moins pertinentes pour expliquer votre hausse de tarifs. Des fois, trop n’est comme pas assez, comme le dit l’adage. Restez simple, mais surtout vrai. Ne commencez pas à dire que votre matériel coûte plus cher lorsque votre seul outil est votre ordinateur ou bien que l’augmentation du prix du pétrole a des conséquences sur vos coûts lorsque vous travaillez de la maison. Vous pouvez tout simplement mentionner que depuis plusieurs années vous avez maintenu stables les tarifs de vos prestations en ajoutant que vous tenez à coeur d'offrir un service de qualité.</p> <h3><strong>Mettez votre expérience et les améliorations de l’avant</strong></h3> <p>Puis, vous pouvez aussi utiliser le fait que vous offrez de meilleurs services qu’à vous débuts. Vous pouvez avoir réduit le temps pour la réalisation de vos projets ou bien avoir acquis de nouvelles connaissances qui font de vous un professionnel plus complet. Avez-vous suivi une nouvelle formation ou appris un nouveau logiciel, par exemple? Êtes-vous maintenant membre d’un ordre ou d’une association qui pourrait vous donner plus de crédibilité? Il faut que vous montriez à votre clientèle que vous devenez meilleur pour mieux répondre à leurs besoins. Par ailleurs, vous pouvez aussi utiliser le fait que vous connaissez bien l'entreprise, son environnement et ses besoins comme un avantage afin d'encourager vos clients à continuer à travailler avec vous.</p> <h3><strong>Utilisez la méthode hamburger</strong></h3> <p>Connaissez-vous la méthode hamburger? C’est une façon d’apporter une mauvaise nouvelle qui est souvent utilisée en psychologie. Il s’agit de mentionner quelque chose de positif, suivi de quelque chose de négatif, puis de conclure avec quelque chose de positif. Il est ainsi plus facile de faire passer les mauvaises nouvelles. Voici un exemple de la méthode hamburger pour une hausse de tarifs: commencez par dire que vous avez beaucoup aimé travailler avec votre client sur tel ou tel projet. Ensuite, mentionnez que malheureusement, vous devez hausser vos tarifs. Terminez ensuite avec une ouverture ou un point positif comme une nouveauté ou un cadeau qui pourrait agir comme petite compensation. Cela peut être un nouveau service, de nouvelles disponibilités, l’accès à un ebook gratuit ou que vous offrez des banques d’heures à un tarif alléchant, par exemple!</p> <h3><strong>Assumez et ne reculez pas</strong></h3> <p>Finalement, si vous sentez que votre hausse est juste, il sera important d’assurer cela et de ne pas reculer. Si vous désirez être flexible avec certains clients, c’est à votre discrétion. Par exemple, nous savons que certains professionnels vont choisir d'épargner leurs clients de longue date et d'appliquer la hausse que sur les nouveaux projets. Il ne faut seulement pas tomber dans le piège de donner des exemptions à tout le monde. Encore une fois, montrez que cette hausse de prix vaut la peine, que vos services valent la peine. Vous avez la chance de travailler avec les personnes de votre choix. Il est donc important de bâtir de bonnes relations qui sauront durer dans le temps. Il pourrait aussi être intéressant de vérifier si cela pourrait être pertinent d'offrir des <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/facturer-ses-services-lorsquon-est-pigiste-la-banque-dheures">banques d'heures</a> ou des forfaits à vos clients, selon leurs attentes et besoins. </p> <p></p> <p>En conclusion, nous espérons avoir réussi à vous donner assez d’outils pour que vous puissiez préparer la hausse de vos tarifs que vous souhaitez depuis si longtemps. Nous comprenons que ce n’est pas quelque chose de facile, mais commencez par faire vos devoirs en dressant une liste des raisons pour lesquelles vos services ont maintenant plus de valeur, puis calculez cette hausse. Annoncez ensuite le tout à vos clients de façon professionnelle. Bonne chance!</p> <p><br />  </p>

Ariane