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Comment annoncer une hausse de tarifs

<p>En tant que travailleur autonome, vous &ecirc;tes responsable de la relation avec vos clients. Vous devez vous assurer de r&eacute;pondre &agrave; leurs besoins de fa&ccedil;on professionnelle et de leur facturer un prix que vous trouvez juste. Il se peut que vous ayez &agrave; monter vos prix de temps en temps. Soyons clairs, personne n&rsquo;aime se faire dire qu&rsquo;il va avoir une hausse de tarifs. Il y a cependant des fa&ccedil;ons de faire pour ne pas mettre ses clients &agrave; dos. Voici quelques trucs sur comment annoncer une hausse de tarifs &agrave; ses clients.</p> <h3><strong>Pourquoi devez-vous hausser vos prix</strong></h3> <p>Avant d&rsquo;aller plus loin, voyons ensemble pourquoi plusieurs pigistes et travailleurs autonomes se sentent mal &agrave; l&rsquo;aise de hausser leurs tarifs. Vous savez &agrave; quel point il peut &ecirc;tre difficile de trouver ses premiers clients, surtout lorsqu&rsquo;on n&rsquo;a pas beaucoup d&rsquo;exp&eacute;rience. Plusieurs personnes font alors l&rsquo;erreur d&rsquo;offrir ses services &agrave; bas prix. Puis, avec le temps, vous gagnez de l&rsquo;expertise et de la cr&eacute;dibilit&eacute;. Malheureusement, vous &ecirc;tes toujours pris avec ces tarifs irr&eacute;alistes.&nbsp;</p> <p>Il y a plusieurs certitudes dans la vie et l&rsquo;une d&rsquo;elles est que tout devient plus cher. L&rsquo;une de ces raisons est l&rsquo;inflation. Par exemple, l&rsquo;inflation moyenne au Canada dans les derni&egrave;res ann&eacute;es tourne autour de 2%. Cela veut dire que chaque ann&eacute;e, les prix montent de 2%. Un beigne chez Tim Hortons &agrave; 1$ serait &agrave; 1,02$ l&rsquo;ann&eacute;e suivante, puis 1,04$ l&rsquo;ann&eacute;e d&rsquo;apr&egrave;s. Si les restaurants et les magasins augmentent leurs prix de fa&ccedil;on r&eacute;guli&egrave;re pour suivre l&rsquo;inflation, pourquoi pas vous? Par ailleurs, vous avez sans doute plus d&rsquo;exp&eacute;rience qu&rsquo;&agrave; vos d&eacute;buts. Nous tenons aussi &agrave; vous dire que la plupart de vos clients vont accepter votre hausse s&rsquo;ils sont d&eacute;j&agrave; satisfaits de vos services. Pour les autres, dites-vous qu&rsquo;il va toujours avoir quelqu&rsquo;un qui pourra faire votre travail pour moins cher malheureusement.&nbsp;</p> <h3><strong>Calculez cette hausse</strong></h3> <p>Avant de contacter vos clients, prenez le temps de calculer la hausse de vos tarifs et de faire votre argumentaire. Vous serez ainsi plus pr&eacute;par&eacute; si votre client&egrave;le vous demande plus d&rsquo;explications. Est-ce que vous d&eacute;sirez appliquer cette augmentation sur tous vos services ou bien sur certains plus sp&eacute;cifiques? Voulez-vous rattraper toutes les derni&egrave;res ann&eacute;es sans hausse ou simplement arrondir les co&ucirc;ts de vos prestations? Puis, est-ce que vos tarifs sont encore comp&eacute;titifs? Pourquoi ne pas prendre le temps de vous renseigner sur les prix aupr&egrave;s de statistiques? Savez-vous <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/comment-fixer-mon-tarif" target="_blank">comment fixer votre tarif</a>?</p> <h3><strong>Pr&eacute;parez vos clients</strong></h3> <p>La meilleure fa&ccedil;on de faire passer une hausse de tarifs &agrave; vos clients est de les avertir avec un d&eacute;lai raisonnable. L&rsquo;arriv&eacute;e d&rsquo;une nouvelle ann&eacute;e ou bien d&rsquo;une nouvelle ann&eacute;e financi&egrave;re est un bon moment pour faire un changement de prix. Par cons&eacute;quent, informez-les quelques mois &agrave; l&rsquo;avance afin qu&rsquo;ils puissent faire leurs budgets &agrave; l&rsquo;avance. Cela peut &ecirc;tre par courriel, par t&eacute;l&eacute;phone ou bien en personne. L&rsquo;important est qu&rsquo;ils ne soient pas surpris lorsqu&rsquo;ils recevront votre prochaine facture avec vos nouveaux tarifs. Certaines personnes ont aussi ajout&eacute; une mention dans leur signature. Ainsi, personne ne pourra dire que vous n&rsquo;avez jamais communiqu&eacute; votre volont&eacute; d&rsquo;augmenter vos tarifs.</p> <h3><strong>Soyez vrai</strong></h3> <p>Une erreur que vous pouvez faire est de donner plusieurs raisons plus ou moins pertinentes pour expliquer votre hausse de tarifs. Des fois, trop n&rsquo;est comme pas assez, comme le dit l&rsquo;adage. Restez simple, mais surtout vrai. Ne commencez pas &agrave; dire que votre mat&eacute;riel co&ucirc;te plus cher lorsque votre seul outil est votre ordinateur ou bien que l&rsquo;augmentation du prix du p&eacute;trole a des cons&eacute;quences sur vos co&ucirc;ts lorsque vous travaillez de la maison. Vous pouvez tout simplement mentionner que depuis plusieurs ann&eacute;es vous avez maintenu stables les tarifs de vos prestations en ajoutant que vous tenez &agrave; coeur la relation que vous avez avec votre client&egrave;le.</p> <h3><strong>Mettez votre exp&eacute;rience et les am&eacute;liorations de l&rsquo;avant</strong></h3> <p>Puis, vous pouvez aussi utiliser le fait que vous offrez de meilleurs services qu&rsquo;&agrave; vous d&eacute;buts. Vous pouvez avoir r&eacute;duit le temps pour la r&eacute;alisation de vos projets ou bien avoir acquis de nouvelles connaissances qui font de vous un professionnel plus complet. Avez-vous suivi une nouvelle formation ou appris un nouveau logiciel, par exemple? &Ecirc;tes-vous maintenant membre d&rsquo;un ordre ou d&rsquo;une association qui pourrait vous donner plus de cr&eacute;dibilit&eacute;? Il faut que vous montriez &agrave; votre client&egrave;le que vous devenez meilleur pour mieux r&eacute;pondre &agrave; leurs besoins.</p> <h3><strong>Utilisez la m&eacute;thode hamburger</strong></h3> <p>Connaissez-vous la m&eacute;thode hamburger? C&rsquo;est une fa&ccedil;on d&rsquo;apporter une mauvaise nouvelle qui est souvent utilis&eacute;e dans les couples. Il s&rsquo;agit de mentionner quelque chose de positif, suivi de quelque chose de n&eacute;gatif, puis de conclure avec quelque chose de positif. Il est ainsi plus facile de faire passer les mauvaises nouvelles. Voici un exemple de la m&eacute;thode hamburger pour une hausse de tarifs: commencez par dire que vous avez beaucoup aim&eacute; travailler avec votre client sur tel ou tel projet. Ensuite, mentionnez que malheureusement, vous devez hausser vos tarifs. Terminez ensuite avec une ouverture ou un point positif comme une nouveaut&eacute; ou un cadeau qui pourrait agir comme petite compensation. Cela peut &ecirc;tre un nouveau service, l&rsquo;acc&egrave;s &agrave; un ebook gratuit ou que vous offrez des banques d&rsquo;heures &agrave; un tarif all&eacute;chant, par exemple!</p> <h3><strong>Assumez et de reculez pas</strong></h3> <p>Finalement, si vous sentez que votre hausse est juste, il sera important d&rsquo;assurer cela et de ne pas reculer. Si vous d&eacute;sirez &ecirc;tre flexible avec certains clients, c&rsquo;est &agrave; votre discr&eacute;tion. Il ne faut seulement pas tomber dans le pi&egrave;ge de donner des exemptions &agrave; tout le monde. Encore une fois, montrez que cette hausse de prix vaut la peine, que vos services valent la peine. Vous avez la chance de travailler avec les personnes de votre choix. Il est donc important de b&acirc;tir de bonnes relations qui sauront durer dans le temps.</p> <p></p> <p>En conclusion, nous esp&eacute;rons avoir r&eacute;ussi &agrave; vous donner assez d&rsquo;outils pour que vous puissiez pr&eacute;parer la hausse de vos tarifs que vous souhaitez depuis si longtemps. Nous comprenons que ce n&rsquo;est pas quelque chose de facile, mais commencez par faire vos devoirs en dressant une liste des raisons pourquoi vos services ont maintenant plus de valeur. Annoncez ensuite le tout &agrave; vos clients de fa&ccedil;on professionnelle. Bonne chance!</p> <p><br /> &nbsp;</p>

Ariane