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Refuser un projet: pourquoi et comment

C’est peut-être parce que vous êtes actuellement surchargé de nouveaux mandats. C’est peut-être parce que vous ne désirez plus travailler avec l’un de vos clients ou bien que ce qu’il vous propose ne vous intéresse pas. En tant que travailleur autonome ou pigiste, vous aurez à refuser des projets de temps en temps. Comment procéder? Quand devriez-vous dire non? Voyons de plus près cette situation si particulière. <h3>Pourquoi êtes-vous devenu travailleur autonome?</h3> Avant d’entrer dans le vif du sujet, prenons un moment pour vous rappeler pourquoi vous êtes devenu travailleur autonome ou pigiste. Était-ce parce que vous sentiez que vos valeurs n’étaient pas partagées par l’entreprise pour laquelle vous travailliez? Est-ce parce qu’on vous donnait des tâches qui ne vous intéressaient pas ou qui n’étaient pas à la hauteur de votre talent? Lorsque vous êtes à votre compte, c’est vous qui avez le dernier mot sur ce que vous acceptez ou non. Il est vrai qu’il arrive de prendre des mandats par nécessité ou par peur de ne pas être en mesure de payer toutes les factures, mais ces projets ne devraient pas être la norme.  <h3>Écoutez votre voix intérieure et vos valeurs</h3> Demandez-vous si le travail proposé vous captive ou non. Est-ce qu’au contraire votre voix intérieure vous crie de ne pas accepter? Combien de fois dans votre vie vous êtes-vous senti mal à l’aise de dire oui à quelque chose? Combien de fois avez-vous regretté de vous être embarqué dans un projet qui est hors de votre champ d’intérêt ou de vos valeurs? Combien de fois avez-vous senti cet inconfort? Dans le monde du travail autonome, le bouche-à-oreille est très puissant. Par exemple, si vous êtes designer graphique et que votre truc c’est de créer des sites, vous désirez sans doute créer des sites. Si une fois on vous demande de faire des retouches de photo, ce que vous n’aimez pas faire, mais que vous acceptez, il se peut ensuite que ce client vous en ramène d’autres. Vous passerez donc votre temps à retravailler des photos sur Photoshop lorsque vous préférez beaucoup plus faire du design pour le web. Il n’y a pas de mal à se diversifier, mais choisissez des tâches que vous aimez. Vous devez rester intègre envers vos valeurs et vos besoins. Comme l’a dit Catherine Martel dans <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/portrait-de-pigiste-catherine-martel" target="_blank">son entrevue portrait de pigiste</a>: ≪Ton entreprise, c’est toi!≫ Ne produis pas ce que tu n’aimais pas dans ta vie de salarié. <h3>Pourquoi est-ce si difficile de dire non?</h3> Pourquoi nous sentons-nous mal à l’aise quand nous souhaitons dire non? Nous avons abordé le sujet dans notre article <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/apprendre-a-dire-non-une-bonne-fois-pour-toutes" target="_blank">Apprendre à dire non une bonne fois pour toutes</a>. En résumé, les travailleurs autonomes et les pigistes ont souvent de la difficulté à refuser un projet pour deux raisons principales. Tout d’abord, cette vie est remplie d’incertitudes, particulièrement au début de cette aventure. Nous avons peur de ne pas avoir assez d’argent, donc nous acceptons tout et n’importe quoi dans la mesure où nous pouvons payer les factures. Ensuite, c’est tout simplement moins bien vu de dire non en général. Nous évitons de refuser quelque chose pour ne pas avoir l’air égoïstes ou parce que nous ne voulons pas décevoir ou déplaire. Nous sommes désolés de vous apprendre que vous ne pouvez pas tous aimer ou que vous n’aurez pas toujours le temps de tout faire. Vous devez faire des choix et choisir ce qui est le mieux pour vous. <h3>Quelques trucs pour refuser un projet en demeurant professionnel</h3> Maintenant que vous savez que vous aurez besoin de dire non et pourquoi vous vous sentez souvent inconfortable de le faire, voici quelques trucs pour le faire comme un pro. <ul> <li> N’attendez pas trop Souvent, le premier réflexe que nous avons lorsque nous recevons une offre peu intéressante est de l’ignorer. Nous nous disons que nous allons nous en occuper plus tard ou bien que nous allons prendre le temps d’y penser. Lorsque vous savez très bien que ce n’est pas un projet qui vous convient, essayez de répondre le plus rapidement possible. Cela permettra à la personne de se trouver un plan B.   </li> <li> Demeurez courtois Ce n’est pas facile de se faire dire que son projet ne fonctionnera pas. Il est donc nécessaire de mettre des gants blancs, surtout s’il s’agit de clients avec qui vous avez déjà travaillé. Restez professionnel jusqu’à la fin. On ne sait jamais si vous aurez à travailler de nouveau avec ce client ou avec quelqu’un qui le connaît. Si la personne a pris le temps de vous appeler, prenez votre courage à deux mains et communiquez par téléphone.   </li> <li> Exprimez clairement votre refus Il s’agit de quelque chose à ne pas négliger. Affirmez clairement votre refus dans votre message. Des fois, parce que nous avons peur de blesser l’autre personne, nous tournons autour du pot. Le client peut donc ne pas comprendre qu’il s’agit d’un refus. Oubliez tous les artifices et allez droit au but (tout en restant poli, bien évidemment).   </li> </ul> <ul> <li> Donnez une courte explication Vous n’êtes pas obligé d’écrire un roman, mais quelques lignes expliquant les raisons pourquoi vous refusez ce projet sont souvent appréciées. Cela peut être parce que vous n’avez pas le temps ou les outils pour le réaliser, que vous sentez que vous n’êtes pas la bonne personne pour cela, etc. L’important est de ne pas mentir. Restez vrai et honnête. Ce sont deux qualités très importantes dans le monde des affaires.   </li> <li> Suggérez une solution Les gens aiment les personnes proactives. Si vous connaissez quelqu’un ou une entreprise qui pourrait faire ce travail, vous pourriez le recommander. Assurez-vous toutefois de demander à ce professionnel s’il s’agit de quelque chose qui pourrait l’intéresser avant. (Évidemment, évitez d’envoyer vos mauvais clients à vos amis!) </li> </ul> En conclusion, ce n’est pas la fin du monde de refuser un projet. Commencez par comprendre ce qu’il a de mieux pour vous et votre entreprise, puis dites non lorsque vous sentez que ce n’est pas un travail pour vous. Vous verrez, vous deviendrez meilleur avec le temps. Vous avez vous-mêmes eu divers refus au cours de votre vie et avez survécu. Ce sera pareil avec ces clients.

Ariane