Remercier vos clients avec des cadeaux
Avec Noël qui arrive à grands pas, nous sommes en plein dans ce temps de l’année où il est important de remercier les personnes qui nous sont chères. Pour un pigiste ou un travailleur autonome, cela peut se traduire en offrant un cadeau à vos partenaires ou à vos clients les plus importants. Est-ce encore commun de remercier ses clients avec des cadeaux? Que devriez-vous offrir alors? Regardons cela de plus près afin de vous aider à éviter les faux pas.
Pourquoi offrir un cadeau à vos clients
Pour commencer, il y a plusieurs raisons pourquoi vous devriez offrir un petit cadeau à vos clients, si vous pouvez vous le permettre bien évidemment. Tout d’abord, cela pourrait faire partie de votre plan de fidélisation. Les gens apprécient lorsqu’on pense à eux et ils pourraient alors garder un bon souvenir de votre partenariat ou de votre professionnalisme. Sinon, les cadeaux peuvent certainement vous aider à faire en sorte de ne pas être oublié. C’est donc pourquoi il est important de choisir un présent qui saura être utile (on en parle un peu plus bas). Vous n’êtes pas non plus obligé d’attendre à Noël pour leur donner une petite attention, vous pourriez tout aussi le faire à la fin d’un gros contrat ou lors de leur anniversaire par exemple.
À qui devriez-vous offrir un cadeau
Partenaires, fournisseurs, clients… Plusieurs personnes mériteraient sans doute une petite attention de votre part. Toutefois, commencez par vérifier votre budget et essayez de ne pas être à la dernière minute. Il se peut que certaines années, une belle carte personnalisée soit une attention raisonnable à offrir. Pensez aussi à ajouter les frais de livraison si vous voulez envoyer quelque chose de tangible par la poste. Vous n’êtes pas non plus obligé d’offrir quelque chose à tout le monde. Listez vos clients de l’année selon leur importance, mais aussi selon à quel point vous aimeriez les garder longtemps. Puis, faites des choix. Préférez-vous offrir un petit cadeau à tout le monde ou de plus gros présents à vos meilleurs clients? Est-ce que des partenaires ou des fournisseurs se sont aussi démarqués au cours de la dernière année?
Que pourriez-vous offrir?
Il est très facile de tomber dans le cadeau corporatif quétaine ou trop commun. Les stylos, les blocs-notes, les calendriers et les porte-clés, on en a souvent trop. Lors de vos recherches pour trouver le cadeau parfait, pourquoi ne pas vous inspirer de ce que vous faites en tant que travailleur autonome? Si vous êtes graphiste ou illustrateur, vous pourriez offrir un objet où on y retrouve l’une de vos conceptions. Vous pourriez aussi offrir une offre complémentaire et gratuite personnalisée selon les besoins de vos clients. Veillez toutefois à ne pas paraître trop promotionnel. Par exemple, si vous avez déjà un contrat en cours avec un client pour des photos, pour pourriez en offrir une photographie gratuite en extra comme présent des fêtes pour le remercier de faire affaire avec vous.
Puis, essayez de trouver un cadeau qui sera utile et non pas placé dans un placard. Si votre client utilise régulièrement votre présent, il lui sera alors plus facile de penser à vous lorsqu’il aura besoin d’un professionnel. N’hésitez pas à y inscrire votre nom ou votre logo sur le cadeau aussi pour plus de visibilité. Mais où trouver le cadeau parfait pour votre clientèle? Tout d’abord, avez-vous une idée de leurs intérêts ou leurs goûts? N’hésitez pas à fouiller le web pour des accessoires sportifs ou culinaires. Peut-être y a-t-il dans votre région des artisans qui pourraient avoir quelque chose qui saura vous démarquer des autres présents. Sinon, il est aussi possible de trouver de l’inspiration sur Etsy et de réaliser vous-même les petites pensées. Plusieurs mentionnent également aimer recevoir de la nourriture ou du vin, toutefois vérifiez si vos clients n’ont pas d’allergies ou de restrictions avant de choisir l’une de ces options.
Ce que la loi dit
Avant de vous précipiter dans les magasins pour aller acheter le cadeau parfait pour vos clients, nous tenons à vous aviser de quelques éléments législatifs importants. Vous avez sans doute entendu parler de plusieurs scandales reliés à des cadeaux, des commandites ou des pots de vin dans les dernières années. Voici donc quelques règles à respecter pour éviter des ennuis avec les autorités.
Concernant les cadeaux de votre clientèle: selon l’Agence du Revenu du Canada, vous pouvez accepter les cadeaux de vos clients à la condition qu’ils ne peuvent être offerts comme paiement d’un travail réalisé. Si c’est le cas, vous devrez déclarer le cadeau lors de votre déclaration de revenus.
Encore selon l’Agence du Revenu, il est possible de déduire les cadeaux que vous offrez à vos clients de vos revenus puisqu’elles sont «engagées dans le but d’établir ou de maintenir une clientèle». Certaines de ces dépenses pourraient aussi être considérées comme des frais de représentation. Il est toutefois très important de garder les reçus dans vos dossiers et que les cadeaux demeurent raisonnables. Retrouvez dans cet article les dépenses qu’il est possible de déduire comme travailleur autonome.
Pour toute question à ce sujet, nous vous invitons à vous référer à votre comptable.
En conclusion, les cadeaux de remerciement pour vos clients, c’est à votre discrétion. Nous espérons toutefois avoir réussi à vous donner quelques idées qui vous aideront à fidéliser votre clientèle. Respectez les lois, puis sachez trouver un petit quelque chose qui saura bien vous représenter afin que votre client pense automatiquement à vos services lorsqu’il en aura besoin. Sur ce, toute l’équipe de Momenteo profite de cette occasion pour vous souhaiter un agréable temps des fêtes et plusieurs belles occasions d’affaire en 2020!