Entrevue avec une coach d'affaires
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<p><em>De plus en plus de pigistes et de travailleurs autonomes se tournent vers les coachs d’affaires pour faire grandir leur entreprise. Toutefois, comment peut-on s’assurer d’être entre de bonnes mains lorsque tout le monde peut se proclamer comme étant un expert? Pour nous donner quelques pistes de solution, nous avons demandé à <a href="mailto:karine.chouinard@opsplus.ca">Karine Chouinard</a>, coach professionnelle certifiée, de répondre à nos questions.</em></p>
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Qui êtes-vous et pourquoi êtes-vous devenue coach d'affaires? </h3>
<p>Je suis une gestionnaire de carrière. J’ai commencé ma carrière de directrice à 22 ans. J’ai toujours aimé travailler avec l’humain afin de le pousser à se dépasser. J’ai eu beaucoup de succès pendant 20 ans, dans différents postes de direction. Puis, en 2017, mon mari et moi travaillions pour la même entreprise (lui en tant que vice-président et moi en tant que directrice d’une unité d’affaires). Nous étions un peu tannés de faire profiter de notre expérience et de notre expertise à des patrons qui n’en faisaient qu’à leur tête, sans trop de résultats! Nous avons donc décidé de nous lancer en affaires ensemble, dans le monde du service-conseil et du coaching d’affaires. Le but était vraiment d’aider les entrepreneurs, les travailleurs autonomes et les gestionnaires à se développer et à se propulser. </p>
<p>Pendant que Yves, mon mari, s’occupe plus du service-conseil stratégique et financier, je prends en charge l’humain derrière l’entrepreneur et le travailleur autonome. Nous nous amusons souvent à dire à nos clients que nous devenons les vice-présidents d’entreprises qui ne sont pas assez grosses pour en avoir! Nous jouons donc un rôle de partenaire, de conseiller et d’accompagnateur pour nos clients!</p>
<h3>Comment devient-on coach certifié?</h3>
<p>Il y a plusieurs chemins et plusieurs types de coachs, dont plusieurs qui n’ont aucune formation et qui se disent coach. Je déplore que notre profession ne soit pas mieux encadrée. Cela nuit à notre réputation, car la clientèle non avertie peut être très déçue d’une expérience avec un pseudocoach. Pour ma part, en plus de mes études universitaires et de mon bagage important en tant que gestionnaire et entrepreneur, il était primordial pour moi de suivre une formation en coaching dans une école qui est reconnue par l’ICF, la Fédération Internationale de Coaching. Ma formation de 144 heures a duré 14 mois et a mené à l’obtention d’une certification ACTP (Accredited Coach Training Program).</p>
<p>Il faut comprendre que le coaching n’est pas une « discussion » avec notre client ni un partage de notre expérience. Le coaching est un processus basé sur 11 compétences clés que le coach doit posséder afin d’aider le coaché à s’améliorer et se développer, à atteindre ses objectifs ou à réaliser une transformation. Le coaching prend forme dans un processus où l’on établit des objectifs et l’on élabore des plans d’action. Par la suite, des rencontres, à une cadence soutenue, permettent au coaché d’identifier ce qu’il manque pour l’atteinte de ses objectifs et de déterminer les stratégies à utiliser. Le coach aide à faire faire des prises de conscience au coaché, mais ne lui dit pas quoi faire. C’est pour cela qu’il y a une différence entre le coaching, le service-conseil et/ou le mentorat.</p>
<h3>Pourquoi un pigiste ou un travailleur autonome aurait-il besoin des services d'un coach?</h3>
<p>Comme pour n’importe quel autre entrepreneur, le travailleur autonome peut bénéficier des services d’un coach d’affaires afin d’atteindre des résultats plus performants que ceux qu’il obtient déjà. Il peut aussi vouloir comprendre pourquoi certaines parties de son parcours professionnel ne sont pas telles qu’il le souhaiterait. Le coaching permet de mettre en lumière ses angles morts ou ses biais. Finalement, un travailleur autonome peut vouloir réaliser une transformation (de carrière, par exemple) et vouloir se faire accompagner dans ce processus. Peu importe le type d’entrepreneur, de gestionnaire ou de travailleur autonome, le coach d’affaires certifié est un allié incroyable.</p>
<h3>Comment faire pour trouver le coach idéal pour ses besoins?</h3>
<p>La première chose à faire est de déterminer ses besoins réels. Plusieurs personnes se cherchent un coach d’affaires sans même vraiment savoir ce qui ne va pas dans leur parcours professionnel. </p>
<p>Ensuite, on peut demander des références de coach d’affaires ou effectuer une recherche. Il est important, tel que dit précédemment, de bien s’assurer que le coach choisi soit formé et accrédité. Puis, il est important de faire une rencontre exploratoire. La plupart des coachs d’affaires offriront cette rencontre tout à fait gratuitement. C’est lors de cette rencontre qu’on jase de son projet de coaching et qu’on essaie de ressentir s’il y a un « fit » avec le coach. Il est primordial de se fier à sa petite voix intérieure, à son instinct et à son ressenti quand on choisit son coach d’affaires. La relation coach-coaché est très intime. Plusieurs facettes personnelles de votre vie seront abordées en coaching. Il faut donc développer rapidement une confiance envers notre coach. </p>
<p>Finalement, on porte attention au contrat de service du coach. Il faut comprendre que la bonne démarche de coaching est en grande partie la responsabilité du client! Le coach est un appui, un guide, mais c’est le coaché qui fait le gros du travail, incluant des requêtes et des « devoirs » que le coach donne à son coaché pour que la réflexion se continue entre les séances. Toutes les clauses importantes devraient se retrouver sur le contrat et les attentes des deux parties devraient également y figurer. </p>
<p>En terminant, je suggère de prendre un coach qui n’a pas de contrat « fermé ». Je dis toujours à mes nouveaux clients que s’ils découvrent qu’ils ne m’aiment pas la face après 3 ou 4 rencontres, ils peuvent me le faire savoir et arrêter le processus sans délai ni frais supplémentaires. Mais je me permets la même chose si je constate que le coaché ne prend pas la démarche au sérieux ou s’il n’effectue pas les requêtes demandées. Comme mentionné précédemment, la relation coach-coaché doit être totalement en confiance et être un match à 100%!</p>
<h3>Comment faire pour s'assurer de travailler avec un bon coach professionnel?</h3>
<p>La formation, évidemment! Mais le référencement également. Quand le coach a une clientèle établie et que ces clients sont prêts à référer, les yeux fermés, leur coach, c’est toujours un bon signe! On va voir les sites web et les pages Facebook et LinkedIn. Sans être assurance d’avoir un bon coach, cela en dit beaucoup sur le parcours professionnel de ce dernier. </p>
<p>Aussi, on fait attention aux coachs qui promettent des résultats incroyables en peu de temps ou qui te disent qu’ils changeront ta vie en une fin de semaine à 10 000$! Le coaching est un processus sur le moyen et long terme. Comme tout bon processus de changement, cela peut prendre un certain temps. Mais surtout, comme le succès d’une démarche de coaching dépend beaucoup de l’implication et du travail du coaché, un coach ne peut promettre des résultats garantis!</p>
<h3>Comment peut-on vous contacter?</h3>
<p>On peut me contacter au info@opsplus.ca, ou par téléphone au 514-915-5937. On peut aussi visiter notre site web au <a href="http://www.opsplus.ca/" target="_blank">www.opsplus.ca</a> pour connaître l’étendue des services que nous offrons. On peut également nous joindre sur Facebook, sur notre page OPSplus Consultation & Coaching.</p>
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