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Devriez-vous demander le budget avant d'envoyer un devis?

L’équipe de Momenteo effectue de la veille régulièrement pour en savoir plus sur les préoccupations et les intérêts des travailleurs autonomes et des pigistes. En plus de vérifier les réponses obtenues dans nos sondages, nous jetons un oeil aux réseaux sociaux. Récemment, une question posée a attiré notre attention: devriez-vous demander le budget avant d’envoyer un devis? Voyons voir cela de plus près. <h3>Qu’est-ce qui est le mieux: demander le budget ou non?</h3> Allons directement au vif du sujet: est-il mieux de demander le budget avant d’envoyer un devis ou non? À notre avis, nous pensons que oui. En plus de permettre aux deux parties de gagner du temps, il s’agit d’une information précieuse qui vous aidera à créer une soumission sur mesure. Si vous vous rendez compte que le budget est trop bas ou irréaliste, vous pourrez tout de suite expliquer que cela ne sera pas possible. <h3>Quand parler du budget?</h3> Plusieurs personnes, dont plusieurs travailleurs autonomes, se sentent parfois gênées de parler d’argent. Mais plus précisément, lorsqu’une nouvelle relation d’affaires se présente, quel est le meilleur moment pour parler du budget? Lors de l’appel découverte Il y a quelques mois, nous avons rédigé un article sur les <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/pourquoi-offrir-un-appel-decouverte-a-vos-clients-potentiels" target="_blank">appels découvertes</a> et leur utilité. Il y a plusieurs avantages à discuter avec votre client potentiel avant d’envoyer votre devis. Premièrement, cela vous permettra de voir si ça clique avec cette personne. N’oubliez pas qu’en tant que pigiste ou travailleur autonome, vous avez l’occasion de choisir vos projets, mais surtout vos clients. Deuxièmement, l’appel découverte est le moment idéal pour en savoir plus sur le budget disponible, mais aussi sur les détails du projet en question.  En prenant le temps de faire une rencontre, que ce soit en ligne ou en personne, vous pourrez confirmer si le projet est faisable et que vous êtes la bonne personne ou non pour le réaliser. Vous augmenterez aussi vos chances de <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/comment-creer-un-devis-gagnant" target="_blank">créer un devis gagnant</a> et de construire une belle relation d’affaires avec votre client. Afficher ses tarifs sur votre site web Par ailleurs, il pourrait aussi être pertinent d’<a href="https://fr.momenteo.com/blogue/devriezvous-afficher-vos-prix-ou-non" target="_blank">afficher vos tarifs</a> ou du moins vos échelles de prix sur votre site web. À moins que vous offriez des services très variés ou que chaque cas est différent, il s’agit d’une information souvent recherchée par vos clients potentiels. Ainsi, si vos tarifs sont supérieurs au budget de votre client potentiel, tout le monde gagnera du temps. Cette personne pourrait aussi moins faire le saut lorsque vous lui enverrez une soumission, comme cela aura été déjà indiqué. Si vous désirez de la flexibilité, vous pourriez aussi décider d’afficher sur votre site que vos tarifs sont à partir d’un certain montant. Aussi, si vous offrez plusieurs services, il pourrait être intéressant de <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/facturer-ses-services-les-forfaits" target="_blank">proposer des forfaits</a>.  <h3>Quoi faire si le budget est inférieur aux attentes?</h3> Maintenant, quoi faire si vous vous rendez compte que le budget de votre client potentiel est loin d’être suffisant? Est-ce que vous devriez passer à autre chose sans attendre? Avant de baisser les bras, voici trois angles à explorer. Est-il possible d’adapter les services offerts? Voici une stratégie qui nous est venue de différents travailleurs autonomes. Si le budget de votre client est insuffisant, pouvez-vous adapter vos services? Plus précisément, au lieu d’adapter le budget, est-il possible d’offrir un peu moins afin que tout le monde soit satisfait? Cela pourrait être une solution si le projet vous intéresse beaucoup. Attention: il n’est pas question ici de baisser ses prix ou de permettre à votre client potentiel de négocier vos tarifs à la baisse.  Par exemple, si vous êtes photographe et que votre client n’a que 300$, vous pourriez tout simplement réduire le nombre de photos ou de rondes de retouches offertes. Vous pourriez aussi exiger que la prise de photo soit faite à partir de votre studio et non à l’extérieur. Mettre de l’avant la valeur apportée Connaissez-vous le pricing de valeur? Il s’agit d’une façon de fixer ses prix selon la valeur apportée à son client. Évidemment, cela peut être difficile à calculer, mais un plus pour faire grandir ton entreprise. En résumé, comme l’a mentionné <a href="https://rosaliecote.com/inventairevaleur" target="_blank">Rosalie Côté</a>, l’une des expertes invitées de notre podcast, vos clients ne veulent pas payer pour la valeur réelle de vos services, mais ils sont prêts à payer ce qu’ils pensent que ça vaut. Donc, prendre le temps d’expliquer les avantages concrets que vous pouvez apporter avec vos services pour augmenter vos chances de succès. Pour illustrer cela, nous pouvons comparer un véhicule coûtant 20 000$ et un autre dont le prix est de 100 000$. Techniquement, ces deux autos ont le même but, soit d’aider à se déplacer. Ils utilisent aussi les mêmes routes. Cependant, les marques luxueuses vont mettre de l’avant différentes choses pour augmenter la valeur perçue de leurs véhicules pour justifier le prix. Garder votre prix habituel Il est vrai que certains clients ne savent pas le prix réel de certains services, surtout lorsqu’il s’agit de travailler avec un photographe, une <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/entrevue-avec-une-adjointe-virtuelle" target="_blank">adjointe virtuelle</a> ou un gestionnaire des réseaux sociaux. À première vue, cela semble facile, pourquoi donc demander autant? Encore aujourd’hui, il y a un travail d’éducation à faire. C’est pourquoi vous pouvez décider de ne rien changer à vos prix habituels et d’envoyer la soumission telle quelle. Ce sera alors à votre client potentiel d’augmenter son budget disponible s’il veut vraiment travailler avec vous. Si vous savez que vos tarifs excèdent le budget, n’oubliez pas de bien travailler votre devis. Il doit être complet, facile à comprendre, mais surtout irrésitibles. Au lieu de fonctionner en liste d’épicerie, pensez au résultat final. Une belle salade est plus intéressante que de lister tous les ingrédients individuellement. En conclusion, il y a plusieurs avantages à connaître le budget de votre client potentiel avant d’envoyer votre devis. En plus d’éviter de perdre du temps, cela vous donne l’occasion de vous adapter pour mieux répondre aux besoins. Pour d’autres questions ou idées n’hésitez pas à écouter les épisodes de notre <a href="https://fr.momenteo.com/podcast-momenteo" target="_blank">podcast La Piges-tu</a>. Avec nos différents invités, nous répondons à plusieurs questions en lien avec le travail autonome et donnons des trucs pertinents.

Ariane