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8 types de clients à éviter à tout prix

<p>Dans la vie, on apprend souvent de nos erreurs. Avez-vous d&eacute;j&agrave; accept&eacute; un contrat que vous avez am&egrave;rement regrett&eacute; par la suite? Combien de fois avez-vous pil&eacute; sur votre orgueil afin de gagner un nouveau projet? Ce sont vos histoires de pigiste qui nous ont donn&eacute; l&rsquo;id&eacute;e d&rsquo;&eacute;crire cet article. Puisque vous &ecirc;tes d&eacute;sormais la personne responsable de trouver et g&eacute;rer votre client&egrave;le, d&eacute;couvrez 8 types de clients &agrave; &eacute;viter &agrave; tout prix!</p> <h3><strong>Le vampire</strong></h3> <p>Le client de type &laquo;vampire&raquo; a des projets attrayants, mais il&nbsp;vide compl&egrave;tement votre &eacute;nergie. On pourrait presque dire qu&rsquo;il ne dort pas et qu&rsquo;il ne prend pas de pause. Il estime aussi que vous devriez &ecirc;tre aussi accessible que lui. Donc, vous allez recevoir des centaines de courriels et d&rsquo;appels pour avoir des suivis de l&rsquo;avancement du projet (m&ecirc;me pendant le weekend!) Et si vous ne daignez pas r&eacute;pondre, il pourrait en &ecirc;tre offusqu&eacute;. Le projet qui au d&eacute;part semblait si facile prend une &eacute;ternit&eacute; &agrave; compl&eacute;ter, car vous passez plus de temps &agrave; lui r&eacute;pondre qu&rsquo;&agrave; travailler dessus.&nbsp;</p> <p>Que pouvez-vous faire face &agrave; un client vampire? Lui <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/vie-de-freelancer-definissez-vos-limites" target="_blank">indiquer vos limites</a>. S&rsquo;il devient insistant et qu&rsquo;il vous fait perdre votre temps, n&rsquo;h&eacute;sitez pas &agrave; le lui charger. N&rsquo;attendez pas de devenir un zombie avant de vous affirmer.</p> <h3><strong>Le derni&egrave;re minute</strong></h3> <p>Le client de derni&egrave;re minute est souvent rep&eacute;rable lorsqu&rsquo;il cogne &agrave; votre porte en catastrophe. Il a une histoire un peu abracadabrante sur comment son pigiste l&rsquo;a l&acirc;chement abandonn&eacute; et qu&rsquo;il doit remettre un projet tr&egrave;s rapidement. Peut-&ecirc;tre accepterez-vous ce mandat en pensant faire une bonne action, mais m&eacute;fiez-vous. Pourquoi l&rsquo;autre pigiste l&rsquo;a-t-il quitt&eacute; ainsi? Nous vous conseillons d&rsquo;en apprendre plus sur la situation avant d&rsquo;accepter de tasser vos autres projets pour ce dernier.</p> <p>Sinon, ce type de client peut aussi vous ajouter des t&acirc;ches qui n&rsquo;&eacute;taient pas pr&eacute;vues au d&eacute;part sous pr&eacute;texte que cela ne prendra pas beaucoup de temps. &Eacute;vitez les clients qui savent mal g&eacute;rer leur temps, cela vous enl&egrave;vera beaucoup de frustration.</p> <h3><strong>L&rsquo;amateur de visibilit&eacute;</strong></h3> <p>L&rsquo;amateur de visibilit&eacute; est encore trop fr&eacute;quent dans le monde des pigistes et des travailleurs autonomes. Ses proies favorites sont les professionnels qui commencent &agrave; leur compte et qui sont &agrave; la recherche de leurs premiers contrats. Ce type de client propose des projets en &eacute;change de visibilit&eacute;. Qui n&rsquo;a pas d&eacute;j&agrave; entendu que ce petit contrat gratuit va en rapporter d&rsquo;autres par la suite? Passez votre chemin. Tout travail m&eacute;rite salaire. La visibilit&eacute; n&rsquo;a jamais pay&eacute; votre compte d&rsquo;&eacute;lectricit&eacute; ni votre &eacute;picerie &agrave; notre connaissance. Plus pr&eacute;cis&eacute;ment, comme le dirait Gandalf: &laquo;fuyez, pauvres fous!&raquo;</p> <h3><strong>Le n&eacute;gociateur</strong></h3> <p>Lorsque vous avez <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/comment-fixer-mon-tarif" target="_blank">fix&eacute; votre tarif,</a> vous avez certainement pris en compte vos &eacute;tudes et votre exp&eacute;rience. Toutefois, une fois de temps en temps vous trouverez un client qui adore ce que vous faites, mais qui trouve votre prix exorbitant. Il essayera donc de le n&eacute;gocier &agrave; la baisse. Il y a certaines fois o&ugrave; vous pouvez accepter des prix sp&eacute;ciaux pour certains clients, mais seulement lorsque cela en vaut vraiment la peine. Si ce type de client se met &agrave; n&eacute;gocier chaque devis et soumission, gardez vos prix en disant qu&rsquo;ils sont fixes. Par ailleurs, le client n&eacute;gociateur sera le premier &agrave; demander un rabais si le travail en question n&rsquo;est pas &agrave; son go&ucirc;t. Soyez sur vos gardes.</p> <p>Quoi r&eacute;pondre lorsque quelqu&rsquo;un vous dit qu&rsquo;un autre le ferait pour moins cher? Tout simplement que vous avez des clients qui paient plus cher de toute fa&ccedil;on!</p> <h3><strong>La girouette</strong></h3> <p>Le client de type girouette ressemble sur certains points au client derni&egrave;re minute. Il ne sait pas ce qu&rsquo;il veut et change souvent d&rsquo;avis. Cela a donc pour cons&eacute;quence que vous perdez un temps pr&eacute;cieux &agrave; tout recommencer. &Agrave; de nombreuses reprises. Si vous pensez que votre client n&rsquo;a pas une id&eacute;e pr&eacute;cise de ce qu&rsquo;il d&eacute;sire, demandez-lui des exemples concrets. Ainsi, il ne sera pas d&eacute;&ccedil;u et vous n&rsquo;aurez pas perdu votre temps. Si au contraire il change souvent d&rsquo;avis, demandez-lui de vous revenir lorsqu&rsquo;il sera certain ou de l&rsquo;aviser qu&rsquo;il y aura des frais suppl&eacute;mentaires pour tout ajout ou modification. <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/limportance-davoir-un-bon-contrat-de-service">Le contrat de service</a> dans ce cas sera votre meilleure protection contre les girouettes.&nbsp;</p> <h3><strong>L&rsquo;espion</strong></h3> <p>Votre mission si vous l&rsquo;acceptez est de r&eacute;ussir &agrave; avoir un suivi, un retour de la part du client espion. En effet, contrairement au client de type vampire, cette personne ne r&eacute;pond plus et dispara&icirc;t de la surface de la Terre. Cela arrive souvent lorsque le mandat est termin&eacute; et qu&rsquo;<a href="https://fr.momenteo.com/blogue/au-secours-mes-clients-ne-payent-pas" target="_blank">il est temps de payer</a>. Commencez par un courriel (en v&eacute;rifiant que l&rsquo;adresse courriel fonctionne toujours) ou un appel, puis au besoin tentez une mise en demeure si vous attendez apr&egrave;s vos sous. Peut-&ecirc;tre qu&rsquo;avec un peu de chance il r&eacute;appara&icirc;tra ou que vous trouverez un coll&egrave;gue &agrave; qui vous adresser.&nbsp;</p> <h3><strong>Le Joe Connaissant</strong></h3> <p>Ce type de client peut devenir tr&egrave;s rapidement aga&ccedil;ant. Il a toujours quelque chose &agrave; dire et c&rsquo;est un &eacute;ternel insatisfait. Le Joe Connaissant voudra que tout soit fait comme il le veut, m&ecirc;me si cela ne fait pas de sens. Souvent, le r&eacute;sultat final ne donnera pas les r&eacute;sultats escompt&eacute;s et vous serez la personne &agrave; bl&acirc;mer. Nous pourrions donner en exemple un client qui aimerait un logo dans un style particulier qui ne fonctionne pas avec son domaine ou quelqu&rsquo;un qui voudrait copier un logo d&eacute;j&agrave; existant. Bref, si un client potentiel ne semble pas respecter votre travail ou vos id&eacute;es, peut-&ecirc;tre que ce n&rsquo;est pas un partenariat fait pour vous. Rappelez-vous que vous &ecirc;tes l&rsquo;expert entre les deux et non le contraire.</p> <h3><strong>L&rsquo;&eacute;ternel c&eacute;libataire</strong></h3> <p>On conna&icirc;t tous un &eacute;ternel c&eacute;libataire dans notre entourage. Le genre de personne &agrave; ne pas vouloir s&rsquo;engager. Le client de type &eacute;ternel c&eacute;libataire va vous promettre la lune et vous demander des dizaines de devis diff&eacute;rents sans jamais que rien n&rsquo;aboutisse. Il a aussi toujours une bonne excuse pour expliquer que le projet n&rsquo;aura pas lieu. Ne tombez pas dans le pi&egrave;ge de monter des dossiers complets et de les lui envoyer avant qu&rsquo;il accepte un devis. Il est malheureusement d&eacute;j&agrave; arriv&eacute; que certaines personnes se servent du travail fait par des pigistes en mentionnant que pour soumissionner ils doivent expliquer comment ils s&rsquo;y prendraient pour monter le projet en question. Comme dans la vie amoureuse, m&eacute;fiez-vous des beaux parleurs et gardez votre temps pour ceux qui voudront vraiment travailler avec vous.</p> <p></p> <p>Et vous, quel type de client &agrave; &eacute;viter avez-vous rencontr&eacute; au cours de votre carri&egrave;re de pigiste? Quel est le pire type selon vous et quels sont vos trucs? Lorsque ces situations arrivent, n&rsquo;oubliez pas de prendre une grande respiration et de vous rappeler pourquoi vous &ecirc;tes votre propre patron.</p>

Ariane