Licencier un client lorsqu'on est travailleur autonome
<p><em>L’un des plus grands avantages d’être pigiste ou travailleur autonome est de pouvoir choisir ses clients et ses projets. Cela apporte quelque chose de très motivant. Mais que se passe-t-il lorsque la relation professionnelle tourne au vinaigre? Avez-vous déjà pensé licencier un client? Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi il peut être nécessaire de mettre fin à un projet et quels trucs pour y arriver tout en restant professionnel.</em></p>
<p></p>
<h3><strong>Vous avez le droit le choisir vos clients</strong></h3>
<p>Peu importe où vous en êtes dans votre carrière, lorsque vous êtes à votre compte, vous êtes le président de votre entreprise. Cela implique beaucoup de responsabilités, mais aussi plusieurs avantages. Par exemple, vous pouvez choisir de travailler sur certains types de projets ou clients, car vous avez le dernier mot. Par conséquent, si une relation professionnelle ne fonctionne pas et que cela gâche votre vie, il vaudrait alors sans doute mieux de licencier votre client et de passer à un autre appel (même si celui-ci est payant).</p>
<p>Ne laissez pas un client nuire à votre santé mentale. Comme vous êtes votre entreprise, vous avez le devoir de prendre bien soin de vous. </p>
<h3><strong>Différentes raisons pourquoi licencier un client</strong></h3>
<p>Il existe de bons clients comme de mauvais. Nous vous avons dressé une liste de différentes raisons pour lesquelles vous devriez penser à licencier un client. Ces raisons touchent principalement, la perte de temps, la perte d’argent et le stress occasionné. Évidemment, vous pouvez toujours en discuter avec votre entourage ou d’autres travailleurs autonomes pour avoir l’heure juste. </p>
<ul>
<li>
<p><strong>Votre client ne vous respecte pas</strong><br />
Si un client ne vous respecte ni vous ni votre travail, cela est un drapeau rouge. Vous êtes un professionnel et non pas un esclave. Toutes vos relations professionnelles doivent <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/vie-de-freelancer-definissez-vos-limites" target="_blank">respecter vos limites</a>.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Votre client ne respecte pas les échéanciers</strong><br />
Si vous attendez toujours après votre client et que celui-ci ne respecte pas les échéanciers qui ont été fixés, cela est une perte de temps pour les deux parties.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Votre client ne vous paie pas</strong><br />
Si votre client a toujours une excuse concernant votre paiement, passez à un autre appel. Tout travail mérite salaire. Vous gagnerez du temps et serez plus détendu en travaillant avec des gens qui vont paieront sans avoir à leur tordre un bras.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Votre client change toujours d’idées</strong><br />
Encore une fois, si votre client ne respecte pas ce qui a été accepté, c’est une perte de temps. Vous pouvez l’inviter à réfléchir à ce qu’il désire vraiment et vous recontacter lorsqu’il sera prêt.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Votre client refuse que vous augmentiez vos tarifs</strong><br />
Si vous êtes très occupé et que <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/comment-annoncer-une-hausse-de-tarifs" target="_blank">vous souhaitez augmenter vos tarifs</a>, pourquoi ne pas garder que les bons payeurs, ceux qui reconnaissent vraiment la valeur de votre travail?</p>
</li>
<li>
<p><strong>Vous n’avez plus le temps</strong><br />
Que ce soit parce que vous avez accepté plusieurs projets ou que vous avez moins d’heures à accorder, il se peut très bien que vous n’ayez plus le temps de travailler sur les demandes de ce client.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Ce client vous stresse énormément</strong><br />
Il se peut que le courant ne passe tout simplement pas entre ce client et vous. Au lieu de vous acharner, il serait peut-être mieux de terminer cette relation, pour le bien de votre santé mentale.</p>
</li>
</ul>
<h3><strong>Protégez-vous avec un contrat de services</strong></h3>
<p>Comme il peut avoir diverses conséquences pour votre client et vous lors de la fin d’une relation professionnelle, il pourrait être judicieux de vous protéger à l’aide d’<a href="https://fr.momenteo.com/blogue/limportance-davoir-un-bon-contrat-de-service" target="_blank">un contrat de services</a>. En effet, en plus de prévoir comment se déroulera la prestation, vous pouvez ajouter une clause concernant la résiliation du contrat. Indiquez comment l’une des parties peut mettre fin à la relation d’affaires. Vous pouvez inscrire qu’il doit y avoir un délai d’un mois, par exemple. En cas de doute, nous vous recommandons fortement de voir le tout avec un avocat spécialisé dans le droit des affaires. </p>
<h3><strong>Comment licencier un client de façon professionnelle</strong></h3>
<p>Si vous avez décidé de licencier un client, voici quelques conseils pour le faire de façon professionnelle. Ce n’est pas toujours évident, toutefois gardez en tête que vous vous sentirez sans doute mieux une fois que vous ne travaillerez plus avec cette personne.</p>
<p><strong>1- Vérifiez les conditions dans votre contrat de services et tentez de les respecter</strong></p>
<p>Comme nous venons de mentionner, le contrat de services peut être un grand allié concernant le licenciement d’un client. Vous pouvez mentionner que comme inscrit, certaines conditions n’ont pas été respectées, ou que vous décidez de mettre fin à votre relation professionnelle, tout en respectant les clauses ou les normes acceptées. </p>
<p><strong>2- Soyez bref</strong></p>
<p>Ne commencez pas à expliquer toutes les raisons pourquoi vous désirez mettre fin à votre relation d’affaires. Évoquer une raison du genre: je ne crois pas être la bonne personne pour répondre à vos besoins ou par manque de temps, je ne peux continuer notre partenariat. Soyez bref, mais évitez les mensonges.</p>
<p><strong>3- Restez poli et professionnel</strong><br />
<br />
Bien que cela peut s’avérer difficile si vous avez un client irrespectueux, restez calme et poli tout au long du processus de licenciement. On ne sait jamais l’avenir, ce client pourrait vous en référer d’autres ou vos chemins vont peut-être se croiser dans le futur. Même si cela n’est pas quelque chose de bien positif, en restant professionnel vous garderez une certaine crédibilité.</p>
<p><strong>4- Offrez une solution (si cela est pertinent)</strong></p>
<p>Si vous aviez une bonne relation d’affaires avec votre client et que c’est davantage par manque de temps que vous décidez de le licencier, vous pouvez très bien offrir une solution. Peut-être pouvez-vous le référer à un autre travailleur autonome de votre entourage? Bref, votre client aimera le fait que vous lui ayez trouvé quelques alternatives.</p>
<p></p>
<p>En conclusion, ce n’est pas toujours facile de gérer ses clients, d’où l’importance de travailler avec des gens avec qui vous vous entendez bien. Souvenez-vous toutefois que vous avez le droit de licencier des clients au besoin. N’hésitez pas à discuter avec d’autres travailleurs autonomes si vous avez des questions. Nous vous invitons aussi à découvrir <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/8-conseils-de-nos-pigistes-pour-les-nouveaux-entrepreneurs">les différents conseils de nombreux pigistes d’expérience</a>. Il y en a plusieurs en lien avec le fait de choisir les bons mandats. Bonne chance!</p>