10 Questions fréquentes au sujet de Momenteo
<p><em>Que vous utilisiez Momenteo depuis longtemps ou vous êtes nouveau, vous avez peut-être eu quelques questions concernant notre logiciel de facturation et son utilisation. Saviez-vous que vous avez accès à un centre d’aide et à notre équipe du soutien technique? Nous vous avons regroupé dix questions fréquentes au sujet de Momenteo dans cet article. N’hésitez pas à contacter notre équipe au besoin si ce que vous cherchez ne se trouve pas ici.</em></p>
<h3><strong>1- D'où vient Momenteo?</strong></h3>
<p>Momenteo a été créé à Québec et il est toujours administré depuis la vieille capitale, bien que depuis nos débuts en 2014, nous avons maintenant des clients à travers le monde. Nos bureaux se trouvent aux limites du quartier St-Roch, sur le boulevard Langelier. C’est donc un produit québécois qui paie ses impôts au Québec. </p>
<h3><strong>2- Comment puis-je faire pour contacter Momenteo?</strong></h3>
<p>Nous avons une question à votre question: qui désirez-vous contacter? Si vous désirez de l’aide de notre équipe technique, <a href="https://support.momenteo.com/hc/fr/requests/new" target="_blank">envoyez-nous un ticket</a>. Un de nos experts sympathiques répondra à votre demande dès que possible. </p>
<p>Si vous désirez joindre l’équipe marketing ou d’administration, rendez-vous sur <a href="https://fr.momenteo.com/partenaires" target="_blank">notre page Partenaires</a> et remplissez le formulaire. Encore une fois, l’un des membres de notre équipe vous répondra par courriel. </p>
<h3><strong>3- Est-ce vraiment gratuit?</strong></h3>
<p>Momenteo offre divers forfaits pour répondre à différents besoins et l’un de ces forfaits est gratuit. Il s’appelle même le plan Gratuit! Il n’y a pas de limite de temps et c’est idéal pour tester notre logiciel de facturation, car vous aurez accès à toutes nos fonctionnalités de base. La seule limite est le nombre de clients. Vous n’avez même pas besoin d’ajouter de carte de crédit à votre compte lorsque vous choisissez cette option. </p>
<p>Nos forfaits sont basés sur le nombre de clients à qui vous pouvez envoyer des factures. Le plan gratuit vous permet d’envoyer des factures à un maximum de 2 clients. Il n’y a toutefois pas de limites au nombre de factures. Si vous avez besoin d’envoyer des factures à plus de deux clients par année financière, nous vous conseillons de choisir l’<a href="https://fr.momenteo.com/tarifs/" target="_blank">un de nos plans Premium</a>. </p>
<h3><strong>4- Comment puis-je promouvoir Momenteo autour de moi et avoir des avantages?</strong></h3>
<p>Si vous aimez Momenteo et aimeriez le proposer à vos amis, pourquoi ne pas en profiter pour gagner quelques sous? Depuis déjà quelques mois, nous avons un programme d’affiliation. Lorsque vous nous recommandez un client, que celui-ci passe par votre lien spécial et qu’il choisit l’un de nos forfaits Premium, vous obtenez une commission de 20$. L’inscription est gratuite et facile, retrouvez toutes les informations utiles sur notre page <a href="https://fr.momenteo.com/affiliation/" target="_blank">Affiliation Momenteo</a>.</p>
<h3><strong>5- Comment puis-je faire pour mettre mon logo sur mes factures? </strong></h3>
<p>Pour ajouter votre logo sur vos factures, vous n’avez qu’à cliquer sur l’avatar à gauche lorsque vous êtes sur la page du calendrier. Vous pouvez ensuite choisir de télécharger votre logo ou bien d’en créer un avec notre partenaire <a href="https://fr.freelogodesign.org/" target="_blank">FreeLogoDesign</a>. Votre logo prendra alors la place de l’avatar sur la plateforme.</p>
<p>Pour personnaliser votre logo, rendez-vous à l’étape 2 de la création de la facture. Cliquez sur l’onglet DESIGN pour changer la grosseur et l’emplacement de votre logo. À noter, notre système utilisera les couleurs de votre logo automatiquement sur vos factures. C’est aussi en cliquant sur l’onglet DESIGN que vous pouvez personnaliser vos factures et choisir vos couleurs et polices.</p>
<h3><strong>6- Qu’est-ce qu’un client actif exactement?</strong></h3>
<p>Un client actif est un client qui est rattaché à une facture au cours d’une année financière dans le système de Momenteo (en d’autres mots, tous les clients à qui vous avez envoyé une facture). Le nombre de clients actifs à votre compte déterminera quel forfait vous devez prendre. </p>
<p>À noter, il est possible d’archiver un client pour l’enlever de vos clients actifs lors d’une nouvelle année financière (si évidemment, vous ne pensez pas lui envoyer de factures lors de la nouvelle année). Avant la fin de votre année, rendez-vous sur le profil de votre client dans la page Contacts. Cliquez ensuite sur l’onglet Archiver le contact qui se retrouve en haut à droite de votre écran.</p>
<h3><strong>7- Avez-vous un accès comptable?</strong></h3>
<p>Nous n’avons pas d’accès comptable pour les comptes Momenteo pour le moment, mais cela est dans nos plans. Il y a toutefois deux façons de procéder si vous désirez que votre comptable ait accès à vos rapports. Tout d’abord, vous pouvez télécharger vos principaux rapports en PDF et lui envoyer. Sinon, vous pouvez toujours donner vos identifiants à votre comptable afin qu’il puisse avoir accès à vos données. Évidemment, nous rappelons de donner ces informations précieuses seulement aux personnes de confiance.</p>
<h3><strong>8- Est-ce possible d’envoyer des factures en anglais?</strong></h3>
<p>Oui! Il est possible d’envoyer des factures en anglais ou en français avec Momenteo. Pour le faire, rendez-vous sur la page Contact et cliquez ensuite sur votre client. Sous les Paramètres, vous pouvez choisir une langue à utiliser dans les communications. À noter que vous verrez la facture en français si votre compte est dans cette langue. Vous pouvez vérifier la langue sur la facture envoyée en cliquant sur Télécharger à l’étape 3 de la création de votre facture.</p>
<h3><strong>9- Est-ce possible d’envoyer une facture dans une autre devise?</strong></h3>
<p>Oui! Comme c’est un peu le cas avec les langues, vous pouvez émettre des factures dans une autre devise. Rendez-vous sur la page Contact et cliquez ensuite sur votre client. Sous les paramètres, vous pouvez choisir une devise par défaut. Si votre compte est en dollar canadien par exemple, notre système fera la conversion automatiquement avec les taux de change du jour. </p>
<h3><strong>10- Est-ce possible de faire des paies dans Momenteo?</strong></h3>
<p>Malheureusement, non. Momenteo est un logiciel de facturation créé pour les pigistes et les travailleurs autonomes. Puisque ces derniers travaillent la plupart du temps seuls, nous n’avons pas ajouté de système de paie dans notre logiciel. Vous pouvez tout simplement prendre un logiciel complémentaire pour les paies si vous désirez créer des paies d’employés.</p>
<h3><strong>Extra: Sur quelles nouveautés travaillez-vous en ce moment?</strong></h3>
<p>Toutes les semaines, nous apportons de petites modifications et corrigeons quelques bugs afin de faire en sorte que Momenteo reste toujours aussi facile et agréable à utiliser. En ce moment, notre équipe travaille sur notre fonctionnalité d'accès comptable. Elle va sortir au cours de 2022. Avec cette fonctionnalité, votre comptable aura un accès personnalisé à votre compte Momenteo, à la suite d'une invitation. Il pourra alors chercher tout ce qu'il a besoin. Aussi, il est dans les plans de faire une mise à jour des visuels du site. Suivez-nous sur les médias sociaux pour connaître nos nouveautés et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez une idée ou une suggestion!</p>
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<p>En conclusion, nous espérons avoir répondu à certaines de vos interrogations. Nous travaillons actuellement à ajouter quelques fonctionnalités à Momenteo au cours de 2021. Notre équipe reste disponible pour répondre à toute question, n’hésitez pas à nous contacter au besoin! </p>