Pourquoi tu n'arrives pas à trouver de nouveaux clients
<p>Ça y est, tu es maintenant un travailleur autonome ou un pigiste. Tu as enfin remis ta notice à ton patron et tu commences ta nouvelle vie en dehors du 9 à 5 routinier. Après un moment, un problème s’impose: tu n’arrives pas à trouver de nouveaux clients. Avant de mettre à jour ton CV pour postuler à des emplois, voici quelques pistes qui pourraient t’aider à trouver quel est ton problème.</p>
<h3><strong>Personne ne sait ce que tu fais</strong></h3>
<p>Nous avons discuté avec plusieurs travailleurs autonomes dans le cadre de nos articles <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/" target="_blank">portrait de pigiste</a>, et plusieurs nous ont affirmé qu’ils trouvaient principalement leurs clients avec le bouche-à-oreille. Par conséquent, est-ce que votre entourage sait que vous travaillez maintenant à la pige? Savent-ils seulement ce que vous faites? N’oubliez pas d’informer vos amis et votre famille de votre nouveau statut. Ainsi, ils pourront vous référer s’ils tombent sur une offre qui pourrait vous intéresser. Ne garde pas ça pour toi, sois fier de dire que tu es maintenant à ton compte!</p>
<h3><strong>Tu n’as aucune présence en ligne</strong></h3>
<p>Si tu as un dégât d’eau et que tu cherches un plombier, il se peut que tu fasses une recherche directement sur Google. Dis-toi que tes clients potentiels vont faire la même chose s’ils ont besoin d’un professionnel. S’ils recherchent un designer graphique ou une traductrice, vont-ils tomber sur toi ou sur un concurrent lorsqu’ils regardent sur le web? Le marketing web, c’est très important pour trouver de nouveaux clients. Tout d’abord, as-tu un site web? Ne néglige pas tout ce que peut faire ton propre site pour toi. Tu peux y mettre toutes les informations pour te contacter et tes services, mais aussi des exemples de travaux réalisés et des témoignages de clients satisfaits. En plus d’être trouvé plus facilement, cela augmentera ton professionnalisme et ta crédibilité. Profites-en aussi pour remplir ta page Google My Business, c’est gratuit! </p>
<p>Puis, ne néglige pas non plus les médias sociaux si tu veux trouver de nouveaux clients. Tu n’as pas besoin d’être partout, sois seulement actif sur les plateformes en lien avec ton domaine ou bien avec ta clientèle cible. N’aie pas peur de montrer ton travail aux autres. Par ailleurs, il existe plusieurs groupes de pigistes et de travailleurs autonomes. Les membres de ces groupes de soutien peuvent autant répondre à tes questions que de t’aider à trouver de nouveaux contrats!</p>
<h3><strong>Tu ne crées aucun lien avec tes clients</strong></h3>
<p>C’est ok de trouver certains contrats sur des sites d’offres destinées aux pigistes, toutefois essaies-tu de créer un lien entre ces clients et toi malgré tout? Que peux-tu faire pour qu’ils décident de retravailler avec toi au lieu d’afficher une autre offre? Pour commencer, tu dois remettre un travail impeccable et respecter tes engagements. C’est la base. Ensuite, cherche à répondre aux besoins de tes clients et rends-toi sympathique. Au départ d’une relation d’affaires, tu pourrais par exemple prendre le temps de rencontrer ton client pour qu’il se présente et t’explique son parcours (si évidemment il en a envie ou a le temps). Ainsi, tu pourras mieux cerner ses besoins et ses valeurs. Traite tes premiers clients aux petits oignons et les chances qu’ils reviennent vers toi augmenteront. Mieux encore, ils te recommanderont à d’autres clients potentiels! Comme mentionné plus haut, le bouche-à-oreille peut faire toute une différence lorsque tu dois trouver de nouveaux clients.</p>
<h3><strong>Tu n’as pas de clientèle cible</strong></h3>
<p>Sais-tu à qui s’adressent tes produits ou tes services? Au lieu de viser large, pourquoi ne pas concentrer tes efforts de recherche pour trouver les bons clients pour toi? Par exemple, si tu es une traductrice et que tu es spécialisée dans le domaine médical, il serait sans doute moins pertinent de cibler le monde de l’édition ou littéraire. Quelles sont tes forces et tes faiblesses? Quels sont les projets qui te font triper? Une fois que tu auras répondu à ces questions, trouve-toi une clientèle cible et apprends à la connaître. Où se trouve-t-elle et quelles sont ses particularités? C’est le genre de question qu’il faut répondre lorsqu’on fait <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/comment-faire-une-etude-de-marche" target="_blank">une étude de marché</a>. </p>
<h3><strong>Tu ne réponds pas aux besoins de ta clientèle cible</strong></h3>
<p>Une fois que tu as une clientèle cible, il est essentiel de comprendre ses besoins pour mieux y répondre. Par exemple, si vous êtes gestionnaire de communauté et que vous avez un client très occupé, il préférera sans doute que vous ne le contactiez pas tous les jours, mais selon des rendez-vous prévus. Évidemment, cela demande une certaine adaptation au départ et n’oubliez pas que tous vos clients sont uniques. Certaines attentions seront peut-être plus appréciées chez certains que d’autres. Pour vous aider avec tout ça, n’hésitez pas à vous laisser des notes dans le profil de chacun de vos contacts. Commencez par trouver les besoins de votre client, répondez-y et dépassez-les. Ainsi, vous pourrez bâtir des relations à long terme avec votre clientèle et vous n’aurez pas à toujours partir à la recherche de nouveaux clients. Si vous ne répondez pas aux besoins de base de vos clients, ceux-ci feront affaire avec une autre personne qui saura livrer la marchandise. Tout le processus de trouver de nouveaux clients sera donc à recommencer.</p>
<h3><strong>Tu ne fais aucune prospection ni relance</strong></h3>
<p>Un client de perdu, dix de retrouvés? Pas exactement. Si vous ne faites aucune prospection ou relance de client, vous manquez de belles occasions. Tout d’abord, parlons de prospection. Personne n’aime prendre le téléphone pour appeler directement un client potentiel. Nous avons tous peur d’avoir l’air fous et de nous faire raccrocher au nez. Pour éviter cela, vous devez être préparé. La personne que vous contactez doit avoir un certain intérêt pour ce que vous faites ou être dans votre clientèle cible. Ensuite, pourquoi ne pas participer à des événements ou à des <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/reseautage-101" target="_blank">séances de réseautage</a>? Prenez votre courage à deux mains, puis oser vous présenter et parler de ce que vous faites. On ne sait jamais qui peut vous trouver LE contrat du mois ou même de l’année. Finalement, n’hésitez pas à relancer vos anciens clients pour prendre de leurs nouvelles et indiquer que vous êtes toujours disponibles pour de nouveaux projets. Ces actions feront toute une différence à long terme!</p>
<p></p>
<p>En conclusion, ne passe pas ta journée à te morfondre et prends des mesures pour avoir des contrats et vivre pleinement ta vie de travailleur autonome. Ce n’est pas si sorcier de trouver de nouveaux clients, il faut seulement être préparé!</p>