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Comment faire face aux imprévus (comme un pro!)

<p>Je n&rsquo;&eacute;tais pas cens&eacute;e &eacute;crire cet article. Tous mes textes jusqu&rsquo;au mois de juin &eacute;taient pr&ecirc;ts &agrave; &ecirc;tre publi&eacute;s, mais certains sont devenus non-pertinents tr&egrave;s rapidement suite &agrave; la crise actuelle. C&rsquo;est justement parce que j&rsquo;ai d&ucirc; faire face &agrave; des impr&eacute;vus et que j&rsquo;ai trouv&eacute; des solutions que j&rsquo;ai eu le go&ucirc;t de vous partager certains trucs. Les &eacute;v&eacute;nements inattendus font partie de la vie que nous le voulions ou pas, et cela malgr&eacute; toute notre pr&eacute;paration. Il est donc important de savoir quoi faire lorsqu&rsquo;ils arrivent.&nbsp;</p> <h3><strong>Restez calme</strong></h3> <p>Lorsque le ciel nous tombe sur la t&ecirc;te et que plus rien ne va, essayez de rester calme. Je sais que c&rsquo;est plus facile &agrave; dire qu&rsquo;&agrave; faire, mais les choses ne s&rsquo;am&eacute;lioreront pas magiquement si vous vous mettez &agrave; paniquer. Au besoin, &eacute;loignez-vous, fermez les yeux et prenez quelques grandes respirations. Arr&ecirc;tez tout et prenez une petite pause pour mettre de l&rsquo;ordre dans vos pens&eacute;es. Sur le coup, c&rsquo;est toujours difficile. On croit que le monde va arr&ecirc;ter de tourner et que tout est fichu. Cependant, nous voulons vous rappeler que vous avez d&eacute;j&agrave; eu &agrave; faire face &agrave; des impr&eacute;vus par le pass&eacute;. Vous avez surv&eacute;cu, vous avez pass&eacute; par-dessus. C&rsquo;est encore le cas aujourd&rsquo;hui.&nbsp;</p> <h3><strong>D&eacute;culpabilisez</strong></h3> <p>On se sent souvent coupable lorsqu&rsquo;un impr&eacute;vu arrive. On se dit qu&rsquo;on aurait d&ucirc; y penser ou que nous ne sommes pas comp&eacute;tents. Il faut s&rsquo;enlever &ccedil;a de la t&ecirc;te. La plupart du temps, ce n&rsquo;est pas votre faute. Vous ne pouviez pas le savoir. Est-ce que vous pouviez pr&eacute;voir que votre traiteur ferait une crevaison la journ&eacute;e du plus gros &eacute;v&eacute;nement de votre carri&egrave;re? Pouviez-vous savoir que vous seriez malade la journ&eacute;e d&rsquo;une conf&eacute;rence? L&rsquo;important n&rsquo;est pas l&rsquo;impr&eacute;vu en tant que tel, mais comment vous pouvez r&eacute;agir face &agrave; celui-ci. Sortez votre cape de superh&eacute;ros, inspirez, puis trouvez une solution. Vos clients vont se souvenir de la situation, mais surtout des solutions que vous avez su trouver rapidement. Ce qu&rsquo;ils aiment, c&rsquo;est de savoir qu&rsquo;ils travaillent avec quelqu&rsquo;un qui peut se &laquo;retourner sur un dix cents&raquo;.</p> <h3><strong>Regardez &agrave; long terme</strong></h3> <p>Souvent, les impr&eacute;vus nous forcent &agrave; vivre dans le pr&eacute;sent. Cela change vos plans, on a l&rsquo;impression que le futur s&rsquo;&eacute;croule. Nous avons peur qu&rsquo;il y ait des impacts &agrave; court et &agrave; moyen terme sur votre vie. Toutefois, comme mentionn&eacute; plus haut, on finit toujours par passer au travers d&rsquo;une fa&ccedil;on ou d&rsquo;une autre. Il suffit de regarder &agrave; long terme. Votre situation ne durera pas et bient&ocirc;t tout rentrera dans l&rsquo;ordre. Prenons par exemple la perte d&rsquo;un gros client. Sur le coup, on est stress&eacute;, &ccedil;a fait mal. On se demande comment on va arriver &agrave; payer toutes nos d&eacute;penses. On se questionne, on remet en question ses comp&eacute;tences. Apr&egrave;s avoir v&eacute;rifi&eacute; quelles sont les raisons de cette fin de collaboration, pourquoi ne pas en profiter pour remettre ses dossiers &agrave; l&rsquo;ordre et chercher d&rsquo;autres d&eacute;bouch&eacute;s? Vous finirez par trouver d&rsquo;autres contrats, bien que des fois la vie nous r&eacute;serve quelques surprises. Peut-&ecirc;tre que c&rsquo;&eacute;tait pour le mieux, mais qu&rsquo;on ne le sait pas encore?</p> <h3><strong>Demandez de l&rsquo;aide</strong></h3> <p>Puis, si vous vous sentez compl&egrave;tement d&eacute;pass&eacute; par les &eacute;v&eacute;nements (vous &ecirc;tes un humain et non un demi-dieu apr&egrave;s tout), vous avez le droit de demander de l&rsquo;aide. Cela peut-&ecirc;tre de demander &agrave; d&rsquo;autres collaborateurs ou &agrave; votre entourage. Vous pouvez m&ecirc;me prendre un rendez-vous avec un professionnel de la sant&eacute; si vous voyez que &ccedil;a ne va pas. Il est vrai que parfois, &ccedil;a prend un peu d&rsquo;humilit&eacute; pour demander de l&rsquo;aide, toutefois n&rsquo;oubliez pas que l&rsquo;union fait la force. Plusieurs cerveaux peuvent vous aider &agrave; trouver des solutions &agrave; votre probl&egrave;me. Par ailleurs, si vous remarquez que vous avez beaucoup de retard, pourquoi ne pas d&eacute;l&eacute;guer ou <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/quelques-trucs-pour-sous-traiter-en-tant-que-travailleur-autonome" target="_blank">sous-traiter certains de vos dossiers</a> &agrave; d&rsquo;autres professionnels?&nbsp;</p> <h3><strong>Gardez du temps pour les impr&eacute;vus</strong></h3> <p>Une fa&ccedil;on de r&eacute;duire les impacts d&rsquo;un impr&eacute;vu est tout simplement de le mettre &agrave; votre horaire. Les gens ayant beaucoup d&rsquo;exp&eacute;rience ou les gestionnaires de projets ajoutent souvent des moments tampons pour faire face aux &eacute;l&eacute;ments-surprises. Ils savent qu&rsquo;ils ne peuvent pas tout pr&eacute;voir malgr&eacute; toute leur bonne volont&eacute;, mais ils savent comment y faire face. Par exemple, si un client vous demande en combien de temps vous pouvez r&eacute;aliser une nouvelle cr&eacute;ation ou traduction, pourquoi ne pas ajouter quelques heures de plus au cas o&ugrave; vous auriez &agrave; faire face &agrave; un impr&eacute;vu comme un enfant malade, un ordinateur qui plante ou bien une panne d&rsquo;&eacute;lectricit&eacute;? Il est tr&egrave;s difficile de pr&eacute;voir ces &eacute;v&eacute;nements, n&rsquo;est-ce pas? Comme l&rsquo;a si bien dit Michel Bouchard dans <a href="https://fr.momenteo.com/blogue/portrait-de-pigiste-michel-bouchard" target="_blank">notre entrevue portrait de pigiste</a>, il est mieux de &laquo;under promise and over deliver&raquo;.</p> <h3><strong>Faire un bilan</strong></h3> <p>Une fois que la temp&ecirc;te est pass&eacute;e, reprenez votre souffle, puis faites un bilan. Vous d&eacute;sirez sans doute &eacute;viter qu&rsquo;un impr&eacute;vu similaire surgisse de nouveau dans votre vie, donc essayez de trouver les &eacute;l&eacute;ments qui sont la cause de cette surprise si possible. Vous pourrez ainsi les &eacute;viter plus facilement dans le futur et &ecirc;tre plus pr&eacute;par&eacute; &agrave; leur faire face. Prenez des notes et sauvegardez votre bilan pour qu&rsquo;il soit accessible si jamais vous revivez une situation semblable. Encore une fois, vous pouvez diminuer les impacts d&rsquo;un impr&eacute;vu en ayant des plans B ou en vous gardant plus de temps.&nbsp;</p> <p></p> <p>En conclusion, j&rsquo;esp&egrave;re avoir &eacute;t&eacute; en mesure de vous avoir trouv&eacute; quelques pistes de solution concernant comment faire face &agrave; des impr&eacute;vus. Ce n&rsquo;est pas facile, mais vous verrez que vous deviendrez meilleur avec le temps. Courage! Cette situation n&rsquo;est que temporaire.&nbsp;</p>

Ariane